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Global Disciple Network se négocie comme Axx cherche à traiter tous les apprenants de manière juste et équitable et conformément à la loi australienne sur la consommation.
Cette politique et cette procédure s’appliquent à tous les apprenants des services Axx.
En s’inscrivant à un cours auprès d’un établissement d’enseignement, un apprenant conclut un accord juridique dans lequel il s’engage à respecter les conditions (y compris le respect des paiements indiqués) d’inscription en échange du service offert par l’établissement dans la prestation du cours.
Axx fournira un remplacement ou un remboursement dans les situations où :
Axx ne fournira pas de remboursement lorsque les apprenants ont choisi de payer via la méthode d’abonnement mensuel. Les apprenants choisissant l’abonnement mensuel l’ont fait en comprenant qu’il leur appartient de résilier leur abonnement. Ces apprenants peuvent annuler leur abonnement à tout moment via leur tableau de bord étudiant .
4.1 Axx offre aux apprenants la possibilité de s’inscrire à des cours quand cela leur convient pour apprendre. Les apprenants s’auto-inscrivent à un moment opportun pour terminer leur étude.
4.2 Les changements dans la situation d’un apprenant ne relèvent pas de la responsabilité d’Axx, car Axx ne peut pas non plus être tenu responsable des changements dans la situation d’un apprenant.
4.3 Lorsqu’un apprenant doit annuler son inscription à un cours pour une raison majeure, Axx peut fournir un remboursement partiel, aucun remboursement ou une autre inscription à un cours.
4.4 Tous les remboursements seront traités selon les détails de la personne et de la carte de crédit utilisés pour le paiement initial du cours.
Il est de la responsabilité de l’apprenant de :
En tant que chef de bureau, vous devez :
En tant que comptable, vous êtes amené à :
| 1. | Demander l’annulation, le remboursement | |
| 1.1 L’apprenant soumet une demande d’annulation, de remboursement à office@axx.global | Apprenant | |
| 1.2 Le responsable du bureau examinera la demande d’annulation, de changement d’inscription. | Responsable administratif | |
| 2. | Résultat de la demande | |
| Le responsable du bureau communiquera le résultat de la demande d’annulation, de changement d’inscription, de remboursement à l’apprenant demandeur. | Responsable administratif | |
| 3. | Administration de l’annulation | |
| La demande de remboursement sera envoyée au personnel de la comptabilité, où les annulations de cours sont approuvées par le directeur du bureau. | Responsable administratif | |
| 3.2 Le personnel de la comptabilité traite le remboursement et envoie un e-mail le confirmant à l’apprenant | Personnel des comptes | |
| 3.3 Office Manager met à jour Axx LMS avec des informations sur l’annulation et le remboursement des cours | Responsable administratif |
| Propriétaire de la politique : | Responsable administratif |
| Type de politique : | Finance |
| Date confirmée: | 10.05.2021 |
| Date effective: | 10.05.2021 |
| Date de révision: | 10.05.2023 |
| Législation pertinente: | Loi australienne sur la consommation |
| Politiques connexes : | Néant |
| Procédures associées : | Néant |
| Formulaires, publications, sites Web connexes : | Néant |
| Référence | Origine/Emplacement |
| Commission australienne de la concurrence et de la consommation | https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund |
Mis à jour le 7 mai 2021
Axx est une organisation caritative enregistrée sans but lucratif basée en Australie. La mission d'Axx est de fournir une formation ministérielle efficace basée sur la Bible, ainsi que des programmes de leadership fiables et accessibles dans le monde entier pour les pasteurs, les leaders et les disciples. Chaque don et chaque achat permet à Axx de fournir une formation ministérielle gratuite & ; des cours de Bible College en ligne aux pasteurs vivant dans la pauvreté ou sous persécution dans le monde entier.